Stłuczka, awaria czy pusty bak paliwa…

Takie sytuacje spotykają codziennie setki kierowców. Muszą sami wymienić koło czy przejść kilka kilometrów do najbliższej stacji benzynowej. A co zrobisz Ty kiedy spotka to Ciebie?
Aplikacja PZU Pomoc powstała właśnie po to, żeby w trudnych sytuacjach na drodze szybko i łatwo wezwać pomoc, która zajmie się wszystkim za Ciebie.

Jeśli chcesz mieć aplikację w swoim telefonie wystarczy, że:

Jak skorzystać z aplikacji

O aplikacji

Czy muszę być klientem PZU aby skorzystać z aplikacji Wezwij PZU Pomoc?

Aplikacja jest dedykowana głównie dla klientów Grupy PZU. Mogą z niej jednak również korzystać inne osoby, takie którym ochrona ubezpieczeniowa się skończyła oraz te, które zainstalowały aplikację.

Czy aplikacja jest płatna?

Całkowity koszt uruchomienia systemu to 1,22 zł - w tym przypadku opłata za jedną wiadomość SMS. Wezwanie pomocy poprzez system wymaga krótkiego połączenia z Internetem i transmisji danych o Twoim położeniu co również może być płatne, w zależności od Twojej umowy abonamentowej.

W których sieciach komórkowych działa aplikacja Wezwij PZU Pomoc?

System Wezwij PZU Pomoc działa na telefonach operatorów PLUS, ORANGE, ERA.

Jak często mogę korzystać z aplikacji aby wezwać pomoc?

Tak często jak będzie to konieczne. Pamiętaj jednak - system jest tak skonstruowany, że kilkukrotne użycie aplikacji w krótkim czasie spowoduje jednokrotne powiadomienie Centrum alarmowego PZU. Ma to na celu jak najlepszą realizację serwisu przez PZU.

Czy mam gwarancję, że ktoś przyjedzie mi pomóc jeśli użyję aplikacji?

Tak. Zawsze, gdy wyślesz wezwanie pomocy i otrzymasz potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, nasz konsultant niezwłocznie zadzwoni do Ciebie i przyśle pomoc na miejsce. Telefon konsultanta da Ci pewność, że zgłoszenie dotarło do centrum PZU Pomoc, a nasi eksperci organizują pomoc.

Czy aplikacja działa w całej Polsce?

W zasadzie tak, jest to jednak związane z zasięgiem telefonu w sieci Twojego operatora GSM.

Czy mogę korzystać z aplikacji za granicą?

Obecnie usługa Wezwij PZU Pomoc działa tylko na terenie Polski.

Instalacja i aktywacja aplikacji

Jak pobrać aplikację?

Należy wypełnić formularz rejestracyjny i zainstalować aplikację na swoim telefonie. Zobacz na schemacie jak to zrobić.

Jak zainstalować aplikację?

          Bezpośrednio na telefon przez SMS’a:

• Na stronie PZU POMOC kliknij na przycisk "Pobierz"
• Wybierz z listy posiadany rodzaj telefonu (producent, marka)
• Wypełnij krótki formularz rejestracyjny
• Wyślij SMS zgodnie z instrukcją, która się pojawia po wypełnieniu formularza
• Po otrzymaniu wiadomości z linkiem wejdź na stronę pobrania aplikacji
• Pobierz plik w zależności od posiadanego systemu operacyjnego w telefonie (informacja, który plik pobrać, jest podana na stronie po wypełnieniu formularza rejestracyjnego). Po tym aplikacja powinna zostać automatycznie zainstalowana w  Twoim telefonie

 

         Na komputer i z komputera na telefon:

• Wyślij SMS o treści "PZU" na numer 71900 (dwa punktory z przodu zamiast jednego)
• Wyślij SMS o treści "Zgoda" na numer 8071 – jeśli posiadany numer telefonu jest w sieci Era lub Plus lub „Zgoda PZU” na numer 8007 – jeśli posiadany telefon jest w sieci Orange. w celu wyrażenia zgody na lokalizację w momencie wzywania PZU POMOC
• Wyślij SMS o treści "Kod" na numer 80020
• Otwórz aplikację PZU POMOC w Twoim telefonie
• Wprowadź w aplikacji otrzymany kod oraz Twój numer telefonu

Po wykonaniu powyższych kroków system WEZWIJ PZU POMOC jest gotowy do wezwania pomocy w każdym miejscu i o każdej porze.

 

Jak aktywować aplikację w Twoim telefonie?

• Wyślij SMS o treści "PZU" na numer 71900
• Wyślij SMS o treści "Zgoda" na numer 8071 – jeśli posiadany numer telefonu jest w sieci Era lub Plus lub „Zgoda PZU” na numer 8007 – jeśli posiadany telefon jest w sieci Orange. w celu wyrażenia zgody na lokalizację w momencie wzywania PZU POMOC
• Wyślij SMS o treści "Kod" na numer 80020
  
• Otwórz aplikację PZU POMOC w Twoim telefonie
• Wprowadź w aplikacji otrzymany kod oraz Twój numer telefonu

Po wykonaniu powyższych kroków system WEZWIJ PZU POMOC jest gotowy do wezwania pomocy w każdym miejscu i o każdej porze.

Skąd mam wiedzieć jaki system jest w moim telefonie?

Wystarczy że w trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego wskażesz jaki masz telefon a my dobierzemy odpowiednią aplikację do Twojego systemu operacyjnego. Przy pobieraniu aplikacji przez komputer automatycznie zostanie pobrana odpowiednia jej wersja. Przy pobieraniu aplikacji przez SMS należy wybrać odpowiedni rodzaj aplikacji. Po wypełnieniu formularza pojawi się informacja jaką wersję aplikacji należy pobrać na Twój telefon.

Czy mogę zainstalować aplikację na inny telefon niż z listy przedstawionej na stronie?

Jest to możliwe. Jeśli znany jest system operacyjny telefonu,to istnieje duża szansa, że odpowiednia wersja aplikacji będzie działała również na takim telefonie. Nie możemy jednak w pełni potwierdzić, że instalacja przebiegnie pomyślnie.

Korzystanie z aplikacji

Jak wezwać pomoc przy użyciu aplikacji?

Wezwanie pomocy jest proste i intuicyjne - wystarczy uruchomić aplikację i wcisnąć przycisk „Wezwij PZU Pomoc” System poprosi o potwierdzenie wezwania pomocy. Po potwierdzeniu, system wezwie PZU Pomoc. Otrzymasz potwierdzenie, że zgłoszenie zostało wysłane. Niezwłocznie nasz konsultant oddzwoni do Ciebie aby potwierdzić organizację pomocy.

W jaki sposób aplikacja namierzy moją lokalizację?

Aplikacja namierza pozycję telefonu osoby wzywającej pomocy na dwa sposoby:

•  Poprzez GPS, jeśli aparat jest wyposażony w taki odbiornik
•  Poprzez stacje bazowe BTS operatorów komórkowych, w przypadku kiedy telefon nie jest wyposażony w odbiornik GPS lub gdy sygnał GPS jest niedostępny.

Czy muszę łączyć się z Internetem przez telefon aby skorzystać z pomocy?

Tak, jest to konieczne. Aplikacja łączy się z serwerem PZU Pomoc poprzez łącze internetowe.