Specjalne działania PZU w związku
z nawałnicami


Sprawdź gdzie aktualnie możesz znaleźć Mobilne Biuro PZU Pomoc.    Sprawdź gdzie aktualnie możesz znaleźć Mobilne Biuro PZU Pomoc.


Ponad 22 tysiące szkód zgłosili dotychczas do PZU poszkodowani klienci po ostatnich nawałnicach. Firma szacuje, że liczba szkód przekroczy znacznie 30 tysięcy.

„W odpowiedzi na apel Pani Premier zostały podjęte specjalne działania, których celem jest jak najszybsza pomoc poszkodowanym w nawałnicach. PZU wdrożyło procedurę zarządzania kryzysowego, uruchomiliśmy pierwsze wypłaty, zwiększona została dwukrotnie liczba konsultantów na infolinii, maksymalnie skróciliśmy czas zgłaszania szkody.” – powiedział Roman Pałac, prezes PZU Życie odpowiedzialny za likwidację szkód w Grupie PZU.

Dotychczasowe działania PZU związane z pomocą poszkodowanym w nawałnicach:

Mobilne biura

MOBILNE BIURA

Do bezpośredniej obsługi poszkodowanych, w miejscach o największym natężeniu szkód, zostały skierowane cztery Mobilne Biura PZU – specjalne autobusy z ekspertami PZU.

 

Konsultanci PZU

DWUKROTNIE WIĘKSZA LICZBA KONSULTANTÓW

Dwukrotnie została zwiększona liczba konsultantów na infolinii, którzy przyjmują zgłoszenia poszkodowanych. W niedzielę obsłużyli oni o 330% więcej klientów niż zwykle.

 

Specjalna ścieżka obsługi na infolinii

SPECJALNA ŚCIEŻKA OBSŁUGI NA INFOLINII

Została stworzona dedykowana ścieżka zgłaszania szkód, aby klienci jak najszybciej mogli skontaktować się z konsultantami.

 

Przyśpieszone wypłaty

PRZYŚPIESZONE WYPŁATY

Uruchomiono specjalną ścieżkę przyspieszonych wypłat. Pierwsze pieniądze już trafiły do poszkodowanych.

 

Wypłaty na masową skalę

WYPŁATY NA MASOWĄ SKALĘ W ŚRODĘ

W środę PZU uruchomi wypłaty na masową skalę (we wszystkich zgłoszonych szkodach wypłata zaliczki na poczet odszkodowania nastąpi w terminie 7 dni).

 

Wypłaty bez ekspertyzy rzeczoznawcy

WYPŁATY BEZ EKSPERTYZY RZECZOZNAWCY

W wielu przypadkach wypłaty będą dokonane bez ekspertyzy rzeczoznawców.

O kolejnych krokach i wynikach pomocy PZU będzie informowało na bieżąco.