PZU Pomoc w Drodze

Potwierdzeniem jest polisa lub potwierdzenie opłacenia składki (w tytule płatności wpisz koniecznie rodzaj ubezpieczenia, numer polisy i okres, na który została zawarta, a także markę, model, numer rejestracyjny i VIN Twojego samochodu).

Oświadczenie powinno zawierać:

• opis kolizji (data i miejsce, opis okoliczności),
• dane poszkodowanego i sprawcy, dane ewentualnych świadków,
• nazwę firmy, w której jest ubezpieczony pojazd sprawcy, 
• numer  polisy ubezpieczeniowej sprawcy,
• dane pojazdów, które brały udział w wypadku lub kolizji,
• podpis sprawcy.

Najwygodniej skorzystać z gotowego wzoru, który znajdziesz tutaj.

SMART to skrót od angielskiej nazwy Small Modular Area Repair Technology. Naprawa SMART to nowoczesna technologia, która pozwala szybko usunąć drobne usterki estetyczne:

• na karoserii,  
• na elementach plastikowych, 
• we wnętrzu pojazdu. 

Naprawą zajmują się wyspecjalizowane warsztaty Sieci Naprawczej PZU.

To zwrot odszkodowania firmie ubezpieczeniowej. Firma ubezpieczeniowa w określonych przypadkach może żądać zwrotu wypłaconej kwoty od sprawcy szkody lub jej ubezpieczyciela.

Przykłady:

• Prowadziłeś samochód pod wpływem alkoholu. Spowodowałeś stłuczkę. Twoja firma ubezpieczeniowa zwróci się do Ciebie o zwrot odszkodowania, ponieważ prowadząc samochód w stanie nietrzeźwym, popełniłeś przestępstwo.
• Zalałeś mieszkanie sąsiadce. Dostała odszkodowanie ze swojej polisy. Teraz jej firma ubezpieczeniowa zwróciła się do Ciebie lub Twojego ubezpieczyciela o zwrot kosztów. 

Szczegóły znajdziesz w art. 828 §1 Kodeksu Cywilnego.

Tak. Przy podpisywaniu umowy bierzemy pod uwagę:

• liczbę posiadanych przez Ciebie umów,
• czas ich trwania,
• szkody z innych firm ubezpieczeniowych.

Tak. Potrzebujesz jednak upoważnienia od tej osoby do uzyskania takiego dokumentu.

Tak. Możesz kupić ubezpieczenie dla innej osoby. W takiej sytuacji:

• jesteś ubezpieczającym (czyli płacisz składki),
• osoba, dla której wykupujesz ubezpieczenie, jest ubezpieczonym (ona dostanie odszkodowanie).

Musisz powiadomić policję, jeżeli:

• w wypadku są ranni lub zabici,
• podejrzewasz, że doszło do przestępstwa (np. kierowca jest pijany, doszło do włamania, podpalenia).

Nie. Polisa ubezpieczeniowa to dokument równoważny fakturze.

Wystąpimy do policji o notatkę. Jeżeli uzyskasz ją we własnym zakresie, może to przyspieszyć podjęcie decyzji w Twojej sprawie.

Możesz to zrobić w wybrany przez Ciebie sposób:

• zaloguj się do serwisu moje.pzu.pl,
• odwiedź nasz oddział,
• umów się na spotkanie z naszym agentem,
• zadzwoń 801 102 102, 
• wyślij informację na adres: PZU, ul. Postępu 18 a, 02-676 Warszawa.

• z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) szkodę zgłoś jak najszybciej,
• z ubezpieczenia autocasco (AC) szkodę zgłoś jak najszybciej, ale nie później niż:
  • 7 dni od daty szkody lub
  • 1 dzień, jeżeli przyczyną szkody jest kradzież lub wandalizm. W takim przypadku musisz powiadomić policję do 12 godzin.

Otrzymasz ją w wybrany przez Ciebie sposób: 

• zaloguj się do serwisu internetowego E-Szkoda, (jeśli nie masz numeru PIN, zadzwoń 801 102 102),
• zadzwoń 801 102 102,
• wyślij sms o treści SZKODA pod numer 4102 – oddzwonimy.

Możesz to zrobić w wybrany przez Ciebie sposób:

• zaloguj się do serwisu moje.pzu.pl,
• odwiedź nasz oddział,
• umów się na spotkanie z naszym agentem,
• zadzwoń 801 102 102,
• wyślij informacje na adres: PZU, ul. Postępu 18 a, 02-676 Warszawa.

Uszkodzoną szybę naprawimy lub wymienimy na szybę wysokiej jakości.

Wypowiedzenie możesz złożyć najpóźniej dzień przed końcem ubezpieczenia. Jeśli wysyłasz je pocztą, liczy się data stempla pocztowego.

Informacji udzielamy:

• właścicielowi samochodu,
• osobie pisemnie upoważnionej przez właściciela,
• osobie reprezentującej firmę, która jest właścicielem samochodu – może to być osoba:
  • wpisana do KRS-u lub Wpisu do Ewidencji Działalności Gospodarczej,
  • upoważniona przez właściciela.

Wejdź na moje.pzu.pl i sprawdź, jaką ofertę przygotowaliśmy dla Ciebie na kolejny rok.

Tak. Możesz z niej korzystać do końca trwania polisy. Powinieneś zaktualizować dane, które są na niej wpisane. Pamiętaj, że taka polisa nie przedłuży się na następny rok automatycznie. Musisz kupić nową umowę ubezpieczenia na kolejny rok.

Tak, dzięki usłudze bezpośredniej likwidacji szkód, którą dostajesz razem z naszym OC, wystarczy, że zgłosisz szkodę u nas. My wypłacimy Ci odszkodowanie i zajmiemy się formalnościami z ubezpieczycielem sprawcy.

Tak. Kiedy będziesz podpisywała nową umowę OC lub AC, możesz dokupić opcję wykluczenia szkody w OC lub AC. Dzięki temu pierwsza szkoda z Twojego OC lub AC nie wpłynie na składkę w tym ubezpieczeniu w kolejnym roku.

Oczywiście. Każdy ze współwłaścicieli samochodu wypracowuje własną historię ubezpieczenia i może dostać zaświadczenie.

Zlecenie holowania nie jest zgłoszeniem szkody z AC.

Szkodę możesz zgłosić w wybrany przez Ciebie sposób:

• wypełnij formularz internetowy,
• zadzwoń 801 102 102 (opłata zgodna z taryfą operatora),
• wyślij SMS o treści SZKODA pod numer 4102 – oddzwonimy i przyjmiemy zgłoszenie,
• odwiedź nasz oddział.

Tak. Powinieneś zapłacić za ubezpieczenie.

Zgłoś uszkodzenia w wybrany przez Ciebie sposób:

• zaloguj się do serwisu internetowego E-Szkoda (jeśli nie masz numeru PIN, zadzwoń 801 102 102), 
• wyślij informację e-mailem na kontakt@pzu.pl,  
• zadzwoń 801 102 102, 
• wyślij sms o treści SZKODA pod 4102 – oddzwonimy i przyjmiemy zgłoszenie.

Możesz to zrobić w wybrany przez Ciebie sposób:

• zaloguj się do serwisu moje.pzu.pl,
• odwiedź nasz oddział,
• umów się na spotkanie z naszym agentem,
• zadzwoń 801 102 102,
• wyślij informacje na adres: PZU, ul. Postępu 18 a, 02-676 Warszawa.

Zwrot składki jest możliwy, jeśli nowy właściciel samochodu wypowie umowę ubezpieczenia przed jej końcem.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za umowy dobrowolne, powiadom nas jak najszybciej o sprzedaży samochodu. Masz na to 14 dni.

Podaj nam dane:

• sprzedającego, czyli Twoje,
• kupującego,
• pojazdu,
• datę sprzedaży,
• swój numer rachunku bankowego wraz z dyspozycją zwrotu składki. 

Możesz też dostarczyć nam kopię umowy kupna-sprzedaży lub faktury.
Zrób to w wybrany sposób:

• zaloguj się do serwisu moje.pzu.pl,
• wyślij e-mail na kontakt@pzu.pl, 
• wyślij list na adres: PZU, ul. Postępu 18 a, 02-676 Warszawa,
• odwiedź nasz oddział.

Tak, ubezpieczenie jest ważne. Wraz z samochodem dziedziczone jest przez spadkobierców. Szczegóły znajdziesz w art. 922 k.c.

Zgodnie z prawem umowa trwa do końca okresu ubezpieczenia, który podany jest na polisie. Najczęściej wynosi 12 miesięcy. Umowę możesz zakończyć wcześniej tylko wtedy, gdy sprzedasz lub wyrejestrujesz samochód.

Tak. Odholujemy Twój samochód. Zadzwoń na naszą infolinię 801 102 102 i dowiedz się, na jakich warunkach możemy Ci udostępnić samochód zastępczy.

Tak, dokument ten zawiera wszystkie niezbędne dane (m.in. dane właściciela, pojazdu, zakres ubezpieczenia i informację o składce).

Możesz to zrobić w wybrany przez Ciebie sposób:

• zaloguj się do serwisu moje.pzu.pl,
• odwiedź nasz oddział,
• umów się na spotkanie z naszym agentem,
• zadzwoń 801 102 102,
• wyślij informacje na adres: PZU, ul. Postępu 18 a, 02-676 Warszawa.

Nie. Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia PZU Auto Szyba nie obciąża historii ubezpieczenia w AC.

Zadzwoń na naszą infolinię – 801 102 102. Zgłoś nam szkodę i umów się na oględziny samochodu w dogodnym dla Ciebie terminie i miejscu.

Nie. Zaświadczenie o przebiegu ubezpieczenia jest dokumentem dwujęzycznym. Zawiera informacje w języku polskim oraz angielskim.