Powrót

Lider ds. Operacyjnych Contact Center

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000020767
Publikacja2 dni temu
Termin składania aplikacji2025-06-24
Sposób rekrutacji
Rekrutacja online
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Organizacja i kontrola przebiegu pracy pracowników w celu zapewnienia prawidłowości i ciągłości obsługi
  • Dbałość o zachowanie wskaźników ilościowych oraz jakościowych, a także o poprawność raportowanych danych
  • Pomoc przy rozwiązywaniu problemów technicznych oraz organizacyjnych
  • Stałe doskonalenie wykonywanych czynności zawodowych, w tym poprzez systematyczne kompletowanie i zapoznawanie się z obowiązującymi przepisami i procedurami, uczestniczenie w szkoleniach organizowanych przez PZU SA
  • Pogłębianie wiedzy i podnoszenie kwalifikacji zawodowych
  • Dbałość o kształtowanie pozytywnych relacji ze współpracownikami

Nasze wymagania

  • Masz doświadczenie w pracy w Contact Center, obsłudze klienta lub pokrewne
  • Jesteś absolwentem uczelni wyższej (bądź jesteś w trakcie studiów)
  • Znasz biegle MS Excel
  • Masz zdolności analityczne
  • Umiesz prezentować wypracowane rozwiązania
  • Nie boisz się podejmować szybkich decyzji
  • Znajomość VBA, SQL, PowerQuery będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Motywujący system wynagrodzeń
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij