Powrót

Ekspertka / Ekspert ds. Wsparcia Obsługi Szkód (TUW PZUW)

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000022750
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2026-02-28
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Nadzór nad procesami przyjmowania zgłoszeń szkód, roszczeń, usług assistance / zdrowotnych oraz reklamacji
  • Zapewnienie jakości, kompletności i zgodności danych oraz dokumentacji
  • Zarządzanie obiegiem korespondencji
  • Eksperckie zarządzanie rejestracją reklamacji, w tym zapewnienie zgodności z przepisami i nadzór nad przepływem spraw
  • Monitoring jakości danych, identyfikacja niezgodności i inicjowanie działań naprawczych
  • Udział w projektach usprawniających procesy BOS (analizy, wymagania, testy UAT)
  • Wsparcie procesów likwidacji szkód prostych i masowych
  • Nadzór nad pracą robotów (RPA) oraz współpraca przy rozwoju automatyzacji

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe (ekonomia / ubezpieczenia / administracja)
  • Min. 3 lata doświadczenia w pracy w obszarze szkód, reklamacji, korespondencji, jakości danych lub procesów operacyjnych
  • Doświadczenie w procesach obsługi szkód, reklamacji i / lub operacji masowych
  • Znajomość produktów ubezpieczeniowych oraz przepisów prawa dot. ubezpieczeń i odpowiedzialności ubezpieczeniowej
  • Dobra znajomość procedur, standardów obsługi szkód / świadczeń oraz zasad zgodności
  • Umiejętność analizy procesów, pracy na danych i oceny kompletności dokumentacji
  • Wysoka samodzielność, umiejętność priorytetyzacji zadań, decyzyjność oraz dbałość o jakość
  • Komunikatywność i otwartość na kontakt z klientem wewnętrznym / zewnętrznym
  • Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij