Powrót

Starszy Specjalista ds. Badań Klienckich

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000020834
Publikacjatydzień temu
Termin składania aplikacji2025-06-15
Sposób rekrutacji
Rekrutacja online
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Projektowanie, realizacja i koordynacja badań satysfakcji i obsługi klienta (głównie ilościowych - zarówno cyklicznych, jak i ad-hocowych)
  • Zbieranie wymagań od jednostek biznesowych, opracowywanie metodologii badania i kwestionariusza, pozyskiwanie baz do badania z systemów PZU
  • Monitorowanie i usprawnianie procesu realizacji badań - współpraca z partnerami (Contact Center), obsługa narzędzi do realizacji ankiet on-line i sms
  • Samodzielna analiza, raportowanie i prezentowanie wyników badań w organizacji
  • Przygotowanie narzędzi i rozwiązań optymalizujących proces realizacji badań i analiz (np. automatyzacje/ usprawnienia, dashboardy w PBI)
  • Rekomendowanie zmian mających na celu poprawę doświadczeń klienta

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe
  • Minimum 3 letnie doświadczenie w pracy na stanowisku badacza, analityka danych, specjalisty ds. przetwarzania danych (lub pokrewne)
  • Zainteresowanie badaniami satysfakcji i pracą z dużymi zbiorami danych (mile widziana umiejętność optymalizacji i automatyzacji swoich zadań)
  • Mile widziana znajomość narzędzi analitycznych (Power BI, SAS, SQL, Power Query/DAX, Access, VBA) oraz badawczych (Webankieta, CADAS, Medalia)
  • Dobra organizacja pracy, dokładność i wnikliwość
  • Umiejętność analitycznego myślenia, poszukiwania przyczyn i zależności, łączenia faktów, wyciągania wniosków i poszukiwania rozwiązań
  • Dobra znajomość Excel i Power Point
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację biznesową

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Motywujący system wynagrodzeń
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij