Analizowanie zgłoszeń klientów indywidualnych i instytucjonalnych w zakresie reklamacji oraz zapytań dotyczących umów ubezpieczeniowo-inwestycyjnych
Pozyskiwanie informacji i stanowisk od zespołów merytorycznych niezbędnych do rozstrzygnięcia sprawy
Identyfikowanie optymalnego sposobu obsługi sprawy na podstawie szczegółowej analizy zgłoszenia
Podejmowanie decyzji dotyczących zasadności zgłoszeń oraz wyboru odpowiedniego rozwiązania
Przygotowywanie kompleksowych odpowiedzi pisemnych i mailowych zgodnie z obowiązującymi standardami komunikacji
Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie realizowanych przez Zespół zadań
Nasze wymagania
Znajomość środowiska operacyjnego Windows oraz pakiet MS Office (w szczególności Excel, Word, Outlook)
Minimum średnie wykształcenie
Łatwość i sprawność w pisaniu tekstów – tzw. „lekkie pióro”
Skrupulatność, samodzielność, dokładność i duże zaangażowanie
Znajomość branży ubezpieczeniowej oraz doświadczenie w przygotowywaniu pism - mile widziane
Przed podpisaniem umowy o pracę trzeba złożyć oświadczenie dotyczące braku prawomocnego wyroku za popełnienie umyślnego przestępstwa wymienione w art. 19 ust. 1 pkt 2 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Motywujący system wynagrodzeń
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
