Powrót

Specjalista ds. Kontroli Jakości i Wsparcia Sprzedaży

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000021286
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2025-09-04
Sposób rekrutacji
Rekrutacja online
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Przeprowadzanie cyklicznych odsłuchów rozmów sprzedażowych
  • Analiza rozmów pod kątem jakości i zgodności z wytycznymi oraz ich raportowanie
  • Projektowanie i aktualizacja kart oceny jakości rozmów oraz wytycznych
  • Koordynacja audytów wewnętrznych i zewnętrznych oraz monitoring zgodności z regulacjami
  • Prowadzenie spotkań 1:1 i coachingu ze sprzedawcami w celu podnoszenia jakości i poziomu sprzedaży
  • Identyfikacja potrzeb szkoleniowych zespołu sprzedaży na podstawie odsłuchów
  • Współpraca z działem szkoleń pod kątem planowania i organizacji szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
  • Tworzenie i aktualizacja skryptów sprzedażowych oraz bazy wiedzy
  • Wsparcie administracyjne Biura Sprzedaży bezpośredniej

Nasze wymagania

  • Min 2 letnie doświadczenie w Call Center – w sprzedaży lub obsłudze klienta
  • Wykształcenie wyższe – preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia, analityka biznesowa, ubezpieczenia
  • Doświadczenie w analizie rozmów sprzedażowych i ocenie jakości obsługi
  • Umiejętność udzielania informacji zwrotnej oraz prowadzenia szkoleń i coachingów
  • Znajomość procesów reklamacyjnych i analizy zgłoszeń klientów
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, PowerPoint)
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym
  • Mile widziana znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej oraz certyfikaty związane z jakością lub sprzedażą

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij