Zarządzanie podległym zespołem Koordynatorów, w tym:
Planowanie zadań dla zespołu, weryfikacja poziomu ich realizacji oraz monitorowanie efektów biznesowych.
Umiejętność nadawania priorytetów.
Motywowanie do osiągania założonych celów biznesowych.
Dobór zadań, szkoleń pod kątem rozwoju kompetencji członków Zespołu.
Wdrażanie nowych standardów i narzędzi pracy.
Zapewnienie ciągłości działania poprzez:
Planowanie niezbędnych zasobów.
Rekrutację i wdrożenia pracowników.
Analizę i prognozę ryzyk z zakresie zarządzanego obszaru i mitygacji tych ryzyk.
Poprawę wyników biznesowych (finansowych, operacyjnych oraz jakościowych) poprzez:
Analizę wyników i KPI, definiowanie źródeł problemów i proponowanie trafnych rozwiązań.
Właściwy monitoring podejmowanych działań.
Monitorowanie rynku, technologii i możliwości adaptacji w zarządzanym obszarze.
Przygotowywanie biznes case’ów i uzyskiwanie zgód decydentów w zakresie zmian narzędzi lub modelu pracy.
Uczestniczenie w działaniach operacjonalizacji Strategii Spółki na zarządzany obszar.
Wdrażanie współpracy między zespołami BOK oraz Biurami Spółki celem uzyskiwania dobrej współpracy i realizacji wspólnych celów.
Nasze wymagania
Czekamy na Ciebie jeśli:
Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center, min. 3 lata.
Umiejętnie planujesz działania krótko i długookresowe, potrafisz finalizować zadania.
Potrafisz myśleć analitycznie i sprawnie działać pod presją czasu.
Potrafisz wyciągać wnioski, myśleć krytycznie i proponować rozwiązania.
Potrafisz skutecznie pracować nad wieloma projektami jednocześnie.
Efektywnie organizujesz czas pracy swój i swojego zespołu.
Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy.
Umiesz komunikować się z różnymi szczeblami organizacji w sposób efektywny i zapewniający budowanie relacji.
Myślisz strategicznie, umiesz przewidzieć wpływ zjawisk na funkcjonowanie danego obszaru.
To oferujemy
Elastyczne godziny rozpoczynania pracy.
Umowa o pracę.
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę.
Opieka medyczna w PZU Zdrowie.
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO).
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe.
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach.
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych.
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów.
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników.
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny).
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU).
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo).