Powrót

Menedżer Obszaru Analiz Jakości Obsługi

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000021797
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2025-11-20
Sposób rekrutacji
Rekrutacja online
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Nadzorowanie kontroli przestrzegania procedur w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych oraz wdrażanie działań naprawczych
  • Analizowanie procesów obsługi szkód i świadczeń w tym przyczyn skarg klientów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych
  • Tworzenie i aktualizacja procedur, wytycznych i standardów dotyczących procesów obsługi szkód i świadczeń
  • Określanie zasad działania obszarów powiązanych z obsługą szkód i świadczeń
  • Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i wdrażanie ich w systemach IT
  • Minimalizowanie ryzyka nieprawidłowości poprzez opiniowanie dokumentów
  • Inicjowanie projektów optymalizujących koszty i czas obsługi szkód i świadczeń
  • Opracowywanie stanowisk PZU w odpowiedzi na zapytania instytucji zewnętrznych
  • Realizacja zadań wynikających z obowiązującej w Spółce polityki compliance i monitorowanie ryzyka operacyjnego w obszarze procesów obsługowych szkód i świadczeń
  • Prowadzenie korespondencji z organami nadzoru i administracji publicznej

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe (techniczne, ubezpieczeniowe, prawnicze)
  • Minimum 5 lat doświadczenia, w tym 2 lata na stanowisku menedżerskim
  • Umiejętność planowania, organizacji pracy i kreatywnego działania
  • Doświadczenie w zarządzaniu procesowym i komunikacji interpersonalnej
  • Znajomość prawa cywilnego, ubezpieczeniowego, gospodarczego i ruchu drogowego
  • Znajomość regulacji wewnętrznych, procedur i warunków ubezpieczeń
  • Umiejętność analitycznego myślenia i formułowania stanowisk odszkodowawczych
  • Znajomość systemów IT i pakietów biurowych
  • Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij