Pracujemy w strukturze rozproszonej, dlatego nie ma dla nas znaczenia czy pochodzisz z Lublina, czy Szczecina. Jesteśmy otwarci na zgłoszenia z całej Polski
Monitoring, weryfikacja i modyfikacje standardów obsługi funkcjonujących w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych
Budowanie założeń raportowych, cykliczny monitoring i analiza wyników
Proponowanie zmian dotyczących standaryzacji i optymalizacji procesów obsługi szkód
Kreowanie innowacyjnych rozwiązań w różnych obszarach Pionu na bazie doświadczeń PZU, obserwacji trendów rynkowych
Współpraca w ramach Pionu przy opracowywaniu, testów i weryfikacji rozwiązań w zakresie procesów obsługowych
Koordynacja prac projektowych
Kreowanie i monitorowanie komunikacji wychodzącej, np. newsletter, wytyczne w formie one-pager
Nasze wymagania
Min. 3 letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze szkód i świadczeń lub zdalnej obsłudze klienta w branży ubezpieczeniowej
Umiejętność zapewniania wysokiej jakości obsługi oraz budowania pozytywnych doświadczeń klienta
Znajomość obowiązujących przepisów prawa oraz procedur i wytycznych PZU w zakresie obsługi szkód i świadczeń oraz wiedza dot. obsługi systemów informatycznych PZU dedykowane temu obszarowi
Znajomość MS Excel na poziomie pozwalającym przygotować i analizować dane
Wykształceniem wyższe o preferowanym profilu ekonomicznym, prawniczym, ubezpieczeniowym lub administracyjnym
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Motywujący system wynagrodzeń
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią