Powrót

Koordynator ds. Standardów Procesów Obsługi

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000019960
Publikacja2 dni temu
Termin składania aplikacji2026-01-11
Sposób rekrutacji
Rekrutacja online
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Pracujemy w strukturze rozproszonej, dlatego nie ma dla nas znaczenia czy pochodzisz z Lublina, czy Szczecina. Jesteśmy otwarci na zgłoszenia z całej Polski
  • Monitoring, weryfikacja i modyfikacje standardów obsługi funkcjonujących w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych
  • Budowanie założeń raportowych, cykliczny monitoring i analiza wyników
  • Proponowanie zmian dotyczących standaryzacji i optymalizacji procesów obsługi szkód
  • Kreowanie innowacyjnych rozwiązań w różnych obszarach Pionu na bazie doświadczeń PZU, obserwacji trendów rynkowych
  • Współpraca w ramach Pionu przy opracowywaniu, testów i weryfikacji rozwiązań w zakresie procesów obsługowych
  • Koordynacja prac projektowych
  • Kreowanie i monitorowanie komunikacji wychodzącej, np. newsletter, wytyczne w formie one-pager

Nasze wymagania

  • Min. 3 letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze szkód i świadczeń lub zdalnej obsłudze klienta w branży ubezpieczeniowej
  • Umiejętność zapewniania wysokiej jakości obsługi oraz budowania pozytywnych doświadczeń klienta
  • Znajomość obowiązujących przepisów prawa oraz procedur i wytycznych PZU w zakresie obsługi szkód i świadczeń oraz wiedza dot. obsługi systemów informatycznych PZU dedykowane temu obszarowi
  • Znajomość MS Excel na poziomie pozwalającym przygotować i analizować dane
  • Wykształceniem wyższe o preferowanym profilu ekonomicznym, prawniczym, ubezpieczeniowym lub administracyjnym

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Motywujący system wynagrodzeń
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij