Monitorowanie i analiza informacji dotyczących jakości pracy sieci sprzedaży (m.in. wyniki badań satysfakcji, Tajemniczy Klient, opinie klientów w Google)
Identyfikacja niezgodności ze standardami obsługi i rekomendowanie działań naprawczych
Informowanie sieci sprzedaży o wynikach badań i opiniach wymagających reakcji, monitorowanie efektów podjętych działań
Współpraca z komórkami odpowiedzialnymi za realizację badań oraz opiniowanie materiałów dotyczących jakości pracy sieci
Udział w tworzeniu i aktualizacji materiałów wewnętrznych z uwzględnieniem zgodności z IDD, RODO i procedurami wewnętrznymi
Realizacja badań ankietowych na potrzeby Biura Zarządzania Siecią – przygotowanie narzędzi, analiza wyników, prezentacje
Przygotowywanie komunikatów do sieci sprzedaży związanych z wynikami badań i materiałami dotyczącymi jakości obsługi
Nasze wymagania
Min. 2 lata doświadczenia w obszarze badań marketingowych, jakości obsługi lub zarządzania
Biegła znajomość MS Office (Word, PowerPoint)
Wykształcenie wyższe (preferowane: marketing, zarządzanie, socjologia, psychologia lub pokrewne)
Praktyczna wiedza w zakresie zarządzania siecią sprzedaży / wsparcia sieci sprzedaży, analizy danych z badań rynkowych i prezentacji wyników
Umiejętność tworzenia komunikatów do sieci sprzedaży
Mile widziana znajomość regulacji IDD oraz RODO
Przed podpisaniem umowy o pracę wymagamy, aby wybrana przez nas osoba złożyła oświadczenie, iż nie była ona prawomocnie skazana za umyślne przestępstwa wymienione w art. 19 ust. 1 pkt 2 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
