Kierowanie wybranymi projektami/inicjatywami przez nadzorowanie i realizowanie prac analitycznych, rozwojowych i wdrożeniowych.
Wypracowanie modeli i rozwiązań biznesowych w obszarze obsługi przez zdefiniowanie wymagań oraz przygotowanie dokumentacji dotyczących np. zmian systemowych.
Uzgadnianie wypracowanych rozwiązań między wszystkimi interesariuszami oraz przygotowanie materiałów przedstawiających rozwiązania do akceptacji.
Współpraca z osobami zarządzającymi projektami oraz biurami merytorycznymi w celu zdefiniowania specyficznych rozwiązań biznesowych w ramach realizowanych/wspieranych projektów i inicjatyw przez identyfikowanie obszarów do usprawnienia w obszarze obsługi, opracowywanie rozwiązań, identyfikację zagrożeń wynikających z przyjętych założeń.
Przygotowanie raportów i prezentacji na potrzeby odbiorców na różnych szczeblach organizacji (Zarząd, Wyższa Kadra Menedżerska, zespoły operacyjne).
Nasze wymagania
Umiejętność planowania (znajomość technik i narzędzi), zarządzania projektami.
Znajomość zagadnień biznesowych z obszaru procesów obsługi klienta.
Praktyczna znajomość zagadnień związanych z projektowaniem i wdrażaniem złożonych rozwiązań biznesowych.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Otwartość i komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
Znajomość procesów i procedur obsługi klienta.
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
