Obsługa procesów aukcyjnych realizowanych za pośrednictwem Platformy Pomoc Online (organizowanie aukcji na podstawie kompletnej i poprawnej dokumentacji)
Obsługa zgłoszeń i zapytań dotyczących funkcjonowania platformy oraz przebiegu procesów aukcyjnych
Udzielanie partnerom informacji i wyjaśnień o charakterze merytorycznym i proceduralnym
Zapewnianie zgodności realizowanych procesów z zapisami obowiązujących umów, regulacji wewnętrznych oraz standardów operacyjnych
Anonimizowanie danych wrażliwych na etapie przygotowania i realizacji aukcji
Przekazywanie ofert pozyskanych za pośrednictwem platformy do właściwych jednostek lub interesariuszy
Obsługa zapytań ofertowych składanych przez partnerów zewnętrznych, weryfikacja kompletności zgłoszeń oraz porządkowanie dokumentacji
Realizacja czynności administracyjnych związanych z obsługą umów o współpracy oraz bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z partnerami
Nasze wymagania
Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze obsługi Klienta, w szczególności w obsłudze zgłoszeń lub koordynacji realizacji usług
Doświadczenie w pracy na systemach obsługowych (systemy zgłoszeniowe, portale, CRM lub narzędzia procesowe)
Wykształcenie średnie
Umiejętność profesjonalnej i rzeczowej komunikacji z Klientem oraz partnerami zewnętrznymi
Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność pracy na wielu zgłoszeniach jednocześnie
Umiejętność wykorzystywania arkuszy kalkulacyjnych (MS Excel) do wspierania bieżącej pracy operacyjnej
Dbałość o jakość, terminowość i poprawność realizowanych czynności
Doświadczenie w środowisku ubezpieczeniowym lub w obszarze obsługi szkód, znajomość procesów realizowanych w Grupie PZU, doświadczenie we współpracy z partnerami zewnętrznymi mile widziane
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym
Umowa o pracę
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
