Powrót

Dyrektor ds. Assistance (umowa zastępstwo))

Miejscowość
Warszawa, mazowieckie
Nr ref.000021796
Publikacjadzisiaj
Termin składania aplikacji2025-11-16
Sposób rekrutacji
Rekrutacja online
Tryb pracypraca hybrydowa
Aplikuj teraz
Powrót

Podobne oferty

Twój zakres obowiązków

  • Realizacja strategii Grupy PZU w zakresie usług assistance w Polsce i za granicą
  • Rozwój i zarządzanie siecią usługodawców, zapewnienie dostępności i ciągłości obsługi
  • Projektowanie usług i procesów zgodnych z segmentacją klientów i oczekiwaniami rynku
  • Wdrażanie innowacji i usprawnień w zdalnej obsłudze klienta
  • Monitorowanie realizacji celów operacyjnych i jakościowych
  • Kształtowanie zasad współpracy z partnerami zewnętrznymi oraz polityki cenowej
  • Współtworzenie rozwiązań cyfrowych wspierających obsługę assistance
  • Inicjowanie projektów poprawiających doświadczenie klienta (CX)

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, ekonomia, zarządzanie, ubezpieczenia, administracja)
  • Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku menedżerskim
  • Znajomość procesu obsługi szkód i usług assistance
  • Znajomość zagadnień technicznych oraz regulacji prawnych związanych z assistance
  • Znajomość rynku ubezpieczeń w Polsce i za granicą
  • Umiejętność prowadzenia negocjacji i współpracy z partnerami zewnętrznymi, także pod presją czasu
  • Znajomość języka angielskiego w komunikacji biznesowej
  • Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę, na czas zastępstwa
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

Aplikuj teraz
Zamknij