Jak sprawdzić, na jakim etapie jest sprawa?

Zrobimy to w wybrany przez Ciebie sposób: 

• na numer konta, który podasz,
• w wybranym oddziale banku.

Przekazujemy informację o wypłacie do 30 dni od daty zgłoszenia. Jednak w większości przypadków wysyłamy informację i pieniądze o wiele szybciej (ok. 4 dni).

Prosimy o przygotowanie:

• polisy (danych ubezpieczenia),
• dokumentu tożsamości uposażonego,
• skróconego odpisu aktu zgonu,
• karty zgonu lub innego dokumentu medycznego, który podaje przyczynę śmierci.

W niektórych przypadkach możemy poprosić o inne dokumenty, np. od policji, prokuratury, straży pożarnej. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o tym.

Pieniądze może odebrać osoba wskazana w polisie, czyli uposażona. Może się zdarzyć, że w polisie nie ma wskazanej osoby uposażonej. W takim przypadku pieniądze należą się następującym osobom wg kolejności:

• małżonkowi – kwota w całości,
• dzieciom – kwoty w częściach równych,
• rodzicom – kwoty w częściach równych,
• innym ustawowym spadkobiercom ubezpieczonego – kwoty w częściach równych.

Informacji udzielamy:

• właścicielowi mieszkania,
• osobie pisemnie upoważnionej przez właściciela,
• osobie reprezentującej firmę, która jest właścicielem mieszkania. Może to być osoba wpisana do KRS-u lub Wpisu do Ewidencji Działalności Gospodarczej, upoważniona przez właściciela.

To proste.

1. Zdjęcia postaraj się zrobić przy dobrym oświetleniu.
2. Załącz je w formacie JPG  –  maksymalnie prześlij 7 zdjęć.
3. Dokumenty zeskanuj do pliku PDF i/lub TIFF, lub sfotografuj je i prześlij w formacie JPG.
4. Rozmiar jednego pliku nie może przekroczyć 15 MB, a łączny rozmiar załączników nie może przekroczyć 30 MB.

Jeśli zgłaszasz uszkodzenia pojazdu, dołącz:

• dwa zdjęcia pojazdu wykonane po tej samej przekątnej (Ujęcie pierwsze powinno obejmować przód i jeden bok, natomiast ujęcie drugie tył i przeciwległy bok pojazdu. Na zdjęciach musi być widoczna tablica rejestracyjna),
• zdjęcie pola numerowego VIN,
• zdjęcia uszkodzonych elementów i części pojazdu.

Otrzymasz ją w wybrany przez Ciebie sposób: 

• logując się do serwisu internetowego,
• na podany adres e-mail,
• listem.

Wystąpimy do banku o zgodę. Jeżeli uzyskasz ją we własnym zakresie, może to przyspieszyć podjęcie decyzji w Twojej sprawie.

Decyzję wydajemy najszybciej jak to możliwe, ale nie później niż 30 dni od daty zgłoszenia. W większości przypadków wysyłamy informację i pieniądze o wiele szybciej. Jeżeli wydanie decyzji w tym terminie nie będzie możliwe, np. jeżeli nie otrzymamy wszystkich dokumentów, decyzję wydamy do 14 dni od dostarczenia ostatniego wymaganego dokumentu.