Jak zgłosić szkodę lub zdarzenie?

W przypadku szkód majątkowych potrzebujemy:

• Zdjęcia uszkodzonego mienia
• Opis zdarzenia - wskaż:                                                                                                           

- okoliczności i przyczynę powstania szkody                                                                                          

- co uległo uszkodzeniu                                                                                                             

- rozmiar i zakres uszkodzeń (np. wymiary zalanego pomieszczenia i wielkość zacieku)

• Informacja o numerze konta bankowego

Najlepiej dołącz te dokumenty do zgłoszenia. Będziesz mógł dosłać je też później do  przez link, który otrzymasz zaraz po zarejestrowaniu szkody. Możesz też wysłać je e-mailem na: kontakt@pzu.pl lub przez serwis mojePZU, jeśli masz do niego dostęp.

Możesz zgłosić szkodę majątkową ze swojej polisy. Jeśli wybierzesz "Ubezpieczenie sprawcy", zgłosisz szkodę, która powstała w Twoim mieniu i którą wyrządziła osoba, która ma OC w PZU.

Kliknij w "Zgłoś szkodę lub świadczenie" i wybierz zakładkę "Majątek".

Ten numer znajdziesz na ems.ms.gov.pl/krs/wyszukiwaniepodmiotu.

Opis powinien zawierać przyczynę zdarzenia oraz jego skutki. Na przykład - jeśli zdarzenie miało miejsce w mieszkaniu lub domu, opisz, które pomieszczenia zostały uszkodzone i w jaki sposób (np. zalany został sufit i 2 ściany w pokoju). Podaj powierzchnię całego pomieszczenia oraz powierzchnię, na której powstała szkoda. Jeśli uszkodzeniu uległo również wyposażenie, wymień je w opisie.

Szkodę zabezpiecz w taki sposób, aby się nie powiększała (np. przy uszkodzonym dachu). Naprawę możesz zacząć dopiero, gdy skontaktuje się z Tobą opiekun klienta.

Właściciel przedmiotu to osoba ubezpieczona - znajdziesz ją na pierwszej stronie Twojej polisy.  W szkodach, które rozpatrujemy z polisy OC sprawcy, poszkodowanym i właścicielem jest osoba, która poniosła szkodę.

Jeśli masz polisę papierową, jej numer znajdziesz w prawym górnym rogu. Numer polisy PZU Dom zaczyna się od cyfry 1 i składa się z 10 cyfr. Jeżeli masz dostęp do serwisu mojePZU, w zakładce „Moje produkty” znajdziesz wszystkie swoje polisy z numerami.

Szkodę zgłoś od razu. Jeśli jest to szkoda z OC sprawcy, masz na to 3 lata.

Zostaw uprawy w niezmienionym stanie do czasu, aż skontaktuje się z Tobą opiekun klienta.

Jeśli sprawca przyjmuje odpowiedzialność za tę szkodę, skontaktuj się z jego ubezpieczycielem, aby otrzymać odszkodowanie.

Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprawcą szkody, zgłoś sprawę z regresem. Na tej podstawie otrzymasz odszkodowanie, a my, jako Twoja firma, zwrócimy się do sprawcy z prośbą o zwrot  poniesionych kosztów.

Zadzwoń na naszą infolinię, a następnie wybierz 1 i 2. Konsultant zorganizuje pomoc.

Jeśli chcesz zgłosić szkodę pojazdu, wypełnij formularz komunikacyjny i wybierz w nim polisę AC. Jeśli drzewo uszkodziło mienie poza pojazdem, wypełnij formularz majątkowy. Będzie to oddzielna sprawa.

Wraz z poszkodowanym  wypełnij oświadczenie. Powinno ono zawierać przyczynę i zakres szkody. Podaj poszkodowanemu swój numer polisy.

Możesz zgłosić sprawy z ubezpieczenia na życie oraz szkody osobowe z ubezpieczenia OC i NNW ubezpieczonych i poszkodowanych.

Kliknij w „ Zgłoś szkodę” i wybierz opcję „Ludzie”.

Numer polisy znajdziesz na podpisanej deklaracji przystąpienia do ubezpieczenia, wniosku o ubezpieczenie lub w zakładzie pracy u osoby która obsługuje ubezpieczenie grupowe na życie. Jeżeli masz dostęp do serwisu mojePZU, w zakładce „Moje produkty” znajdziesz wszystkie swoje polisy z numerami.

Tak, poinformujemy Cię, jakie będziemy mieli możliwości obsługi Twojej sprawy.

Oświadczenie powinno zawierać:

• opis zdarzenia (data i miejsce, opis okoliczności),
• dane poszkodowanego i sprawcy, 
• nazwę firmy, w której jest sprawca ubezpieczył pojazd i numer polisy tego pojazdu,
• dane pojazdów, które brały udział w wypadku lub kolizji,
• podpis sprawcy.

Skorzystaj z gotowego wzoru (podlinowane)

Numer szkody wyświetli się na ostatniej planszy zgłoszenia. Wyślemy Ci też e-mail  z podsumowaniem,  w którym znajdziesz numer sprawy (PZxxxxxx) lub szkody (PLxxxxxx). Wiadomość wysyłamy w ciągu kilku minut po zgłoszeniu. Jeśli jej nie widzisz, odśwież skrzynkę odbiorczą i sprawdź wszystkie foldery.

Zdjęcia lub dokumenty wyślij przez link, który otrzymasz od nas zaraz po zarejestrowaniu szkody lub sprawy. Możesz też wysłać je e-mailem na: kontakt@pzu.pl
Możesz również przesłać dokumentację przez serwis mojePZU, jeśli masz do niego dostęp.

Możesz odebrać swoje odszkodowanie lub świadczenie w kasie najblizszego oddziału banku Pekao SA - weź ze sobą dowód osobisty. Możesz też upoważnić osobe trzecią, aby odebrała Twoje odszkodowanie

W trakcie zgłoszenia pojawi się lista dokumentów, których potrzebujemy. Jeśli jakiegoś dokumentu zabraknie, opiekun klienta skontaktuje się z Tobą.

Możesz to zrobić przez link, który wysłaliśmy do Ciebie po zarejestrowaniu szkody. Możesz też napisać do nas na: kontakt@pzu.pl
Możesz również przesłać dodatkowe informacje przez serwis mojePZU, jeśli masz do niego dostęp.

Zlecenie holowania nie jest zgłoszeniem szkody z AC.

Szkodę możesz zgłosić w wybrany przez Ciebie sposób:

• zaloguj się do serwisu moje.pzu.pl,
• wypełnij formularz internetowy,
• zadzwoń 801 102 102,
• wyślij sms o treści SZKODA pod numer 4102 – oddzwonimy i przyjmiemy zgłoszenie,
• odwiedź nasz oddział.

Oświadczenie powinno zawierać:

• opis wypadku/ kolizji (data i miejsce, opis okoliczności),
• dane poszkodowanego i sprawcy,
• nazwę firmy, w której jest ubezpieczony pojazd sprawcy, i numer jego polisy,
• dane pojazdów, które brały udział w wypadku lub kolizji,
• podpis sprawcy.

Najwygodniej skorzystać z gotowego wzoru, który znajdziesz tutaj.

Musisz powiadomić policję, jeżeli:

• w wypadku są ranni lub zabici,
• podejrzewasz, że doszło do przestępstwa (np. kierowca jest pijany, doszło do włamania, podpalenia).

Nie pokrywamy kosztów naprawy. Możemy Ci jednak pomóc w przekazaniu pieniędzy i części potrzebnych do naprawy auta.