Kultura Compliance

Dobre Praktyki PZU

Dobre Praktyki Grupy PZU określają podstawowe normy etyczne i standardy postępowania stosowane przez podmioty Grupy PZU. Stanowią one zbiór wartości i zasad, którymi powinni kierować się wszyscy pracownicy podmiotów Grupy PZU.

Obowiązek postępowania zgodnie z przyjętymi standardami dotyczy wszystkich pracowników Grupy PZU bez względu na zajmowane stanowisko. Oznacza to działanie w najlepszym interesie tych, którzy polegają na naszym profesjonalizmie: naszych klientów, współpracowników, udziałowców i ogółu społeczeństwa. Grupa PZU dąży do stworzenia kultury korporacyjnej, której ważnym elementem jest uczciwość, szczerość i szacunek. 

W Grupie PZU:

• kontakt z klientem opiera się na zaufaniu,
• uczciwie i rzetelnie informujemy klientów o ofertach Grupy PZU,
• chronimy dane osobowe wszystkich osób, w szczególności dane klientów, pracowników, kontrahentów i użytkowników naszych stron internetowych,
• dbamy o bezpieczeństwo i chronimy urządzenia elektroniczne, które udostępnia nam Grupa PZU,
• chronimy wszystkie zasoby, również informacje, które są własnością intelektualną Grupy PZU,
• decyzje o współpracy z dostawcami opieramy wyłącznie na obiektywnych kryteriach ceny, jakości, parametrów technicznych i przydatności,
• przestrzegamy prawa przy zawieraniu umów, w szczególności zasad uczciwej konkurencji i ochrony konsumentów,
• działamy tak, aby naszej marce nie stawiano zarzutów o naruszenie prawa ochrony znaków towarowych,
• obowiązkiem  każdego z nas jest odpowiedzialne postępowanie i unikanie sytuacji, w wyniku których powstałby konflikt interesów rozumiany jako sprzeczność interesu własnego z interesem Grupy PZU,
• nie tolerujemy korupcji. W ramach realizacji zadań biznesowych oraz współpracy z partnerami biznesowymi działamy etycznie i zgodnie z prawem. Nie przekazujemy, ani nie przyjmujemy niedozwolonych prezentów lub korzyści w relacjach z kontrahentami, ich pracownikami i pełnomocnikami lub innymi osobami trzecimi,
• działania prewencyjne i sponsoringowe mogą odbywać się wyłącznie w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w regulacjach wewnętrznych Grupy PZU,
• pracownicy nie mogą używać nazwy Grupy PZU w żadnych przedsięwzięciach ani inicjatywach o charakterze politycznym. Zabronione jest wspieranie kandydatówi partii politycznych ze środków, które są własnością Grupy PZU.

Zasady zarządzania konfliktem interesów

Zarządzanie konfliktem interesów to jeden z kluczowych elementów ładu korporacyjnego i kultury compliance w PZU TECH SA. Jasno określone zasady pozwalają pracownikom identyfikować, zgłaszać i właściwie rozwiązywać sytuacje, w których interes prywatny może kolidować z interesem firmy, z poszanowaniem ochrony interesów klientów. Ich celem jest zapewnienie transparentności, bezstronności decyzji oraz działania w najlepszym interesie klientów, a także ochrona reputacji i zaufania wobec PZU TECH SA. Zwykle są to sytuacje, w których dochodzi – lub może dojść – do sprzeczności między:

• interesem spółki PZU TECH SA lub osoby z nią powiązanej a interesem klienta,
• interesami dwóch lub więcej klientów PZU TECH SA,
• interesem osoby powiązanej z PZU a PZU TECH SA.

Nasze działania opieramy na wzajemnym zaufaniu i przejrzystej komunikacji. Dokładnie analizujemy każdy przypadek konfliktu interesów, zgodnie z przyjętą kulturą compliance PZU, w myśl naszej wartości „jesteśmy fair”.

Zasady przyjmowania i wręczania prezentów

Zasady postępowania pracowników z prezentami mają na celu zapobieganie konfliktom interesów oraz zachowanie bezstronności i transparentności w relacjach biznesowych. Określają, kiedy przyjmowanie lub wręczanie prezentów jest dopuszczalne, a kiedy stanowi naruszenie standardów etycznych. Przestrzeganie tych zasad chroni reputację firmy, wzmacnia zaufanie klientów i partnerów oraz wspiera uczciwe podejmowanie decyzji. Przyjęcie lub wręczenie prezentu jest dozwolone wyłącznie w celu budowania relacji biznesowych lub w związku z okazaniem uprzejmości w relacjach z klientem lub partnerem biznesowym, jeżeli:

• wymagają tego najlepsze praktyki biznesowe,
• prezent jest przekazany zgodnie z obowiązującymi zasadami, w sposób otwarty i nie budzący podejrzeń,
• są zachowane zasady etyki i transparentności działań.

Program antykorupcyjny

Wprowadzony w PZU TECH SA Program antykorupcyjny służy zachowaniu transparentności w relacjach pomiędzy Spółką a partnerami biznesowymi oraz ograniczeniu ryzyka korupcji. Program, wraz z Dobrymi Praktykami Grupy PZU, określa podstawowe standardy etyczne przyjęte w Grupie PZU. Przyczynić się one mają do budowy wzajemnego zaufania i szacunku pomiędzy PZU TECH SA i jej partnerami biznesowymi.

Czym jest dla nas korupcja?

Korupcją jest bezpośrednie lub pośrednie żądanie, przyjęcie, udzielenie lub obietnica nienależnej korzyści majątkowej lub osobistej, w zamian za działanie lub zaniechanie określonego działania, w związku z pełnieniem funkcji w PZU TECH SA.

Nasze zobowiązania

PZU TECH SA deklaruje, że prowadzi działalność zgodnie z przepisami prawa i w sposób uczciwy. Przeciwdziałamy wszelkim formom korupcji, na którą mogą być narażone działania, które realizujemy.

• W ramach realizacji zadań biznesowych oraz współpracy z partnerami biznesowymi stosujemy system identyfikacji, ograniczania i monitoringu ryzyka korupcji.
• Wdrażamy rozwiązania, które zarządzają ryzykiem korupcji i przeciwdziałają jej potencjalnym negatywnym wpływom.
• Stosujemy przejrzysty proces wyboru partnerów biznesowych – kierujemy się w szczególności oceną jakości ich usług, ceny, parametrów technicznych i przydatności.
• Zobowiązujemy naszych pracowników do działania w sposób uczciwy a także unikania czynników zwiększających ryzyko korupcji.
• Wdrażamy edukację antykorupcyjną do programu szkoleń obowiązkowych dla pracowników PZU TECH SA.
• Odpowiedzialnie zarządzamy przypadkami konfliktu interesów, które mogą podważać naszą wiarygodność.
• Określamy zasady przyjmowania i wręczania prezentów lub korzyści.
• Unikamy transakcji, które ze względu na swój charakter lub sposób prowadzenia negocjacji handlowych mogłyby budzić wątpliwości lub sprawiać wrażenie niewłaściwych lub nielegalnych.
• Pracownicy PZU TECH SA nie mogą żądać ani oczekiwać łapówek ani innych form nieuzasadnionego wzbogacenia się od partnerów biznesowych.

PZU TECH SA umożliwia zgłaszanie zachowań mających znamiona korupcji na funkcjonujący w Spółce adres: complianetech@pzu.pl.

Czego oczekujemy od naszych partnerów biznesowych?

Jakakolwiek postać lub próba korupcji, w tym szantaż czy przekupstwo oraz jakiekolwiek inne nielegalne praktyki, są niedopuszczalne w relacjach biznesowych z PZU. 

Od partnerów biznesowych PZU oczekujemy przestrzegania zasad, które sami stosujemy.

W szczególności partner biznesowy PZU:

• Powinien dbać o zgodność podejmowanych działań z przepisami prawa i normami etycznymi.
• Jest zobowiązany do działania z poszanowaniem wartości wymienionych w Dobrych Praktykach Grupy PZU oraz Kodeksie Dobrych Praktyk CSR Dostawców Grupy PZU.
• Podlega ocenie PZU w zakresie ryzyka korupcji.
• Będzie identyfikował i zgłaszał do PZU przypadki ryzyka konfliktu interesów w relacji z PZU w celu wypracowania sposobu zarządzenia nim.
• Nie może pośrednio ani bezpośrednio proponować, obiecywać, dawać i żądać korzyści majątkowych lub osobistych pracownikom PZU w celu uzyskania oczekiwanej decyzji, wywołania czy też zaniechania określonego działania.
• Nie powinien przekazywać korzyści majątkowych lub osobistych pracownikom PZU, ich krewnym lub osobom bliskim z naruszeniem obowiązujących w PZU zasad.

Procedura zgłaszania naruszeń (tzw. Whistleblowing)

Umożliwia zgłaszanie dostrzeżonych w firmie naruszeń prawa, a także podejrzenia, że takie mogą wystąpić.

Sygnalista: kto to?

Sygnalista to osoba zgłaszająca naruszenie, które miało miejsce w Spółce w kontekście związanym z pracą. Sygnalistą może być pracownik, jak i np.: były pracownik, pracownik tymczasowy, osoba świadcząca pracę na innej podstawie niż stosunek pracy, w tym na podstawie umowy cywilnoprawnej, praktykant, stażysta, kandydat do pracy, partner biznesowy, podwykonawca czy wolontariusz.

Każde zgłoszenie naruszenie jest objęte gwarancją poufności

Oznacza to, że zapewniamy ochronę danych osobowych każdemu sygnaliście (zgłaszającemu). Jego tożsamość nie zostanie ujawniona bez jego wyraźnej zgody nikomu, kto nie jest do tego upoważniony.