23 października 2026

Informacja o zmianach w Regulaminie korzystania z usług świadczonych przez PTE PZU

Szanowni Państwo, Powszechne Towarzystwo Emerytalne PZU SA informuje o zmianie Regulaminu korzystania z usług świadczonych przez Powszechne Towarzystwo Emerytalne PZU Spółka Akcyjna.

Zmiany wchodzą w życie 30 października 2026 roku i dotyczą w szczególności zmian w obsłudze umów o prowadzenie indywidualnego konta zabezpieczenia emerytalnego oraz indywidualnego konta emerytalnego w Dobrowolnym Funduszu Emerytalnym PZU, zawieranych na stronach internetowych. Umowy te będą zawierane w formie dokumentowej, niewymagającej podpisów stron. Ponadto wprowadzono nowe zasady identyfikacji klientów infolinii oraz zapisy o charakterze doprecyzowującym i korygującym.

Poniżej szczegółowy wykaz zmian Regulaminu. Z pełną treścią nowego Regulaminu prosimy zapoznać się pod adresem https://www.pzu.pl/_fileserver/item/1578285

1. W § 1

a) uchyla się pkt 3, 6 i 22 a pkt 4-33 oznacza się odpowiednio jako pkt 3-30,
b) w pkt 3 wyraz „którego” zastępuje się wyrazem „której”,
c) w pkt 20 po wyrazach „na Infolinii” dodaje się wyrazy „przez Członka OFE” oraz po wyrazach „Konta online” dodaje się wyrazy „przez Członków OFE i Oszczędzających”,
d) w pkt 25 skreśla się wyrazy „lub Oszczędzającemu”,

2. w § 2: uchyla się pkt 4 a pkt 5-7 oznacza się odpowiednio jako pkt 4-6,

3. w § 3:

a) w ust. 4 wyrazy „pkt 1-4 i 6-7” zastępuje się wyrazami „pkt 1-3 i 5-6”,
b) w ust. 6 powołany pkt 7 oznacza się jako pkt 6,
c) uchyla się ust. 7, a ustępy 8-11 oznacza się odpowiednio jako ust. 7-10,

4. w § 5 ust. 3-5 otrzymują brzmienie:

„3. Formularz umowy może zostać podpisany przez Użytkownika:
1) własnoręcznie i wysłany na adres korespondencyjny OFE PZU,
2) kwalifikowanym podpisem elektronicznym i wysłany do OFE PZU pocztą elektroniczną,
3) podpisem zaufanym i wysłany do OFE PZU pocztą elektroniczną.
4. W przypadkach o których mowa w ust. 3 pkt 1 i 2 do zawarcia umowy dochodzi z chwilą złożenia podpisów przez przedstawiciela OFE PZU. W przypadku, o którym mowa w ust. 3 pkt 3 zawarcie umowy następuje z chwilą otwarcia rachunku w OFE PZU. Kopia zawartej umowy jest wysyłana do Użytkownika zwykłą przesyłką listową, na jego adres korespondencyjny.
5. Rezygnacja z Usługi może nastąpić w każdej chwili, w trakcie pobierania lub wypełniania formularza umowy.”,

5. W § 7

a) ust. 1 otrzymuje brzmienie: „1. Usługa zawarcia umowy w Kreatorze umowy umożliwia zawarcie Umowy IKZE lub Umowy IKE w formie dokumentowej, niewymagającej podpisów stron i obejmuje:
1) złożenie oświadczenia przez Użytkownika w zakresie gromadzenia albo niegromadzenia środków odpowiednio na IKZE lub IKE w innej instytucji oraz pouczenie Użytkownika o odpowiedzialności wynikającej z art. 233 kodeksu karnego za złożenie fałszywego oświadczenia;
2) wypełnienie przez Użytkownika formularza Umowy IKZE lub Umowy IKE;
3) potwierdzenie przez Użytkownika zawarcia Umowy IKZE lub Umowy IKE Kodem jednorazowym albo przez uzupełnienie captcha, co odpowiada momentowi zawarcia umowy;
4) wysłanie do Oszczędzającego szyfrowanej kopii zawartej Umowy IKZE lub Umowy IKE na Trwałym Nośniku;
5) możliwość wykonania przelewu na rachunek IKZE lub IKE za pośrednictwem Paybynet przez Użytkownika,
który nie gromadzi środków na IKZE lub IKE w innej instytucji.”,
  b) uchyla się ust. 2 a ust. 3 oznacza się jako ust. 2.
  c) w ust. 2 zdanie wprowadzające do wyliczenia otrzymuje brzmienie:
  „2. Weryfikacja tożsamości dotyczy Użytkownika, który zawiera umowę w formie dokumentowej na odległość, nie gromadzi środków na IKZE lub IKE w innej instytucji oraz nie został dotąd zweryfikowany jako posiadacz drugiego produktu w DFE PZU i odbywa się:”,

6. W § 8:

a) w pkt 3 po wyrazach kodem jednorazowym dodaje się wyrazy „, co odpowiada momentowi zawarcia umowy”,
b) uchyla się pkt 4, a pkt 5 i 6 oznacza się odpowiednio jako pkt 4 i 5,

7. W § 9 ust. 1 otrzymuje brzmienie:

„1. Bezpieczeństwo Usługi i potwierdzanie etapów jej realizacji:
  1) umowa w formie dokumentowej wymaga potwierdzenia jej zawarcia Kodem jednorazowym albo poprzez uzupełnienia captcha, zgodnie z § 7 ust. 1 pkt 3 lub § 8 pkt 3.;
  2) w przypadku umowy w formie dokumentowej, zawartej przez Użytkownika na odległość wymagana jest weryfikacja jego tożsamości zgodnie z § 7 ust. 2.;
  3) Użytkownik, który nie gromadzi środków w innej instytucji, może wykonać przelew na rachunek w DFE PZU za pośrednictwem usługi Paybynet zgodnie z zasadami właściwymi dla tej Usługi;
  4) skorzystanie z usługi Paybynet wymaga wyrażenia przez Użytkownika zgody na udostępnienie jego danych KIR wymaganych do realizacji dyspozycji przelewu;
  5) Użytkownik, który gromadzi środki na IKZE lub IKE w innej instytucji otrzymuje dodatkowo wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy oraz potwierdzeniem zakończenia procesu wypłaty transferowej do DFE PZU.”,

8. W § 10:

a) w ust. 8 pkt 3 lit. c skreśla się wyraz „do”,
b) w ust. 9 po wyrazie „PIN” dodaje się wyraz „Tele-PIN,”

9. w § 11 ust. 9 powołany § 16 oznacza się jako § 15,

10. w § 12 ust. 11 powołany § 16 oznacza się jako § 15,

11. uchyla się § 13 a § 14- 20 oznacza się odpowiednio jako § 13-19, w związku z czym przywołane w dalszej części komunikatu odniesienia do numeracji paragrafów odnoszą się do nowego ich oznaczenia,

12. § 13 otrzymuje brzmienie:

„1. PIN-y, które zostały dotychczas nadane Członkom OFE, służące do korzystania z Infolinii, w zakresie o którym mowa w ust. 5 pkt 1 pozostają obowiązujące.
2. W przypadku nowych Użytkowników oraz Użytkowników, którzy utracili PIN – korzystanie z Usługi jest możliwe po otrzymaniu kodu TelePIN, o nadanie którego mogą oni wystąpić do OFE PZU.
3. Kod Tele-PIN jest wysyłany listownie na adres korespondencyjny Członka OFE zapisany w rejestrze prowadzonym przez OFE PZU.
4. Użycie numeru PIN/Tele-PIN jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na nagrywanie i rejestrowanie rozmów na Infolinii.
5. Usługa Infolinii jest dostępna pod numerem 801 102 102 i obejmuje w szczególności:
„1. PIN-y, które zostały dotychczas nadane Członkom OFE, służące do korzystania z Infolinii, w zakresie o którym mowa w ust. 5 pkt 1 pozostają obowiązujące.
2. W przypadku nowych Użytkowników oraz Użytkowników, którzy utracili PIN – korzystanie z Usługi jest możliwe po otrzymaniu kodu TelePIN, o nadanie którego mogą oni wystąpić do OFE PZU.
3. Kod Tele-PIN jest wysyłany listownie na adres korespondencyjny Członka OFE zapisany w rejestrze prowadzonym przez OFE PZU.
4. Użycie numeru PIN/Tele-PIN jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na nagrywanie i rejestrowanie rozmów na Infolinii.
5. Usługa Infolinii jest dostępna pod numerem 801 102 102 i obejmuje w szczególności:
  1) w przypadku Członka OFE:
  a) po identyfikacji: imieniem, nazwiskiem, numerem PIN/Tele-PIN i numerem rachunku OFE PZU:
  - udzielenie informacji związanych z członkostwem w OFE PZU, w tym o zgromadzonych środkach,
  - zmianę formy wysyłki informacji o środkach zgromadzonych w OFE PZU,
  b) po dodatkowej identyfikacji nr PESEL zmianę w zakresie danych kontaktowych,
  c) po identyfikacji danymi osobowymi (imię, nazwisko, PESEL) i numerem rachunku OFE PZU:
  - potwierdzenie lub udzielenie niektórych informacji o danych zapisanych na rachunku,
  - usunięcie numeru telefonu lub adresu e-mail z rejestru prowadzonego przez OFE PZU;
  2) w przypadku Oszczędzającego:
  a) po identyfikacji imieniem, nazwiskiem i numerem PESEL lub numerem rachunku: potwierdzenie danych osobowych, podanie limitu wpłat, daty zawarcia umowy, 8 ostatnich cyfr rachunku bankowego do wypłat, potwierdzenie adresu e-mail, numeru telefonu, podanie numeru rachunku bankowego do wpłat, zmiana limitu wpłat na IKZE,
  b) po identyfikacji imieniem, nazwiskiem, numerem PESEL i numerem rachunku w DFE PZU dodatkowo:   - potwierdzenie wskazania osób uposażonych,   - przyjęcie dyspozycji usunięcia z rejestru DFE PZU numeru telefonu lub adres e-mail,
  - zmianę formy wysyłki informacji o środkach zgromadzonych w DFE PZU,
  c) po identyfikacji numerem rachunku, numerem PESEL, wysokością kwoty ostatniej wpłaty, formą otrzymywania informacji rocznych, sposobem zawarcia umowy, dodatkowo:
  - podanie danych finansowych, w tym sumy wpłat w danym roku, numeru rachunku bankowego do wpłat, limitu wpłat zapisanego na rachunku,   - przyjęcie dyspozycji usunięcia z rejestru DFE PZU adresu korespondencyjnego;
  3) bez identyfikacji udzielane są ogólne informacje o OFE PZU i DFE PZU;
  4) kontakt telefoniczny z Użytkownikiem inicjowany przez OFE PZU lub DFE PZU.
6. Celem rezygnacji z Usługi, o której w ust. 5 pkt 4 Użytkownik powinien wystąpić z wnioskiem o usunięcie numeru telefonu.”,

13. w § 14 ust. 4 i 6 otrzymują brzmienie:

„4. Członek OFE lub Oszczędzający ma obowiązek poinformować fundusz o zmianie adresu e-mail: pisemnie, poprzez Konto online a w przypadku Członka OFE również przez Infolinię po autoryzacji numerem rachunku w funduszu i kodem PIN/Tele-PIN.
6. Korespondencja zawierająca dane osobowe lub finansowe, wysyłana do Członka OFE PZU lub Oszczędzającego jest zabezpieczana Hasłem szyfrującym, a dodatkowo wybrana korespondencja wynikająca z obowiązków informacyjnych obu funduszy jest umieszczana na Koncie online jako korespondencja nieszyfrowana.”,

14. w § 16 w ust. 5 usuwa się oczywisty błąd literowy poprzez dodanie po wyrazach „albo skontaktowania się” litery „z”,

15. w § 17 ust. 1 pkt 3 otrzymuje brzmienie:

„3) „e-mailem: kontakt@pzu.pl lub reklamacje@pzu.pl.”,

16. w § 18 ust. 1 zdanie pierwsze, po wyrazach „świadczonych Usług” dodaje się wyrazy „, dostosowania zapisów do zmian organizacyjnych, technologicznych lub funkcjonalnych związanych z prowadzeniem Funduszu, koniecznością podniesienia poziomu bezpieczeństwa świadczonych usług lub ochrony Użytkowników a także potrzebą usunięcia niejasności, omyłek lub rozbieżności interpretacyjnych w Regulaminie.”,

17. w § 19 powołany § 19 oznacza się jako § 18:

Jeśli nie wyraża Pani/Pan zgody na zmianę postanowień dotyczących danej Usługi może Pani/Pan złożyć oświadczenie w tej sprawie w terminie 14 dni od wejścia w życie zmiany Regulaminu. Złożenie oświadczenia będzie skutkowało rezygnacją z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie.

Zamknij